모바일 서비스 FAQ
| 01. 국민연금 모바일 서비스란 무엇인가요? |
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국민연금공단 홈페이지에서 제공하는 서비스 중 일부 서비스(새소식/채용공고, 국민연금 FAQ, 지사찾기, 납부내역조회 등 전자민원)를 휴대전화를 통해 제공하는 것을 말합니다. 언제 어디서나 휴대전화만 있으면 자유롭게 이용할 수 있습니다.
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| 02. 휴대전화로 국민연금 모바일홈페이지(1355)에 접속하려면 어떻게 하나요? |
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휴대폰에서 숫자키 1,3,5,5를 누르고 각 이동통신사의 무선인터넷 버튼(NATE, MagicN, Ez-i)을 누르면 됩니다.
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| 03. 모바일 서비스의 이용료는 얼마인가요? |
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이동통신사가 부과하는 무선데이터 통화료 이외에 별도로 부과되는 정보이용료는 없습니다.
데이터 요금은 각 이동통신사별로 다를 수 있으므로, 각 이동 통신사의 고객센터에 문의하시는 것이 정확합니다. * 전화문의 방법 : 휴대폰에서 114+통화 (각 통신사의 인터넷 사이트 참고) |
| 04. 웹(인터넷)에서 보이는 화면이랑 휴대폰에서 보이는 화면이랑 다릅니다. |
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모바일 홈페이지는 웹상의 홈페이지와 별도로 구성하였기 때문에 화면이 다르고 제공하는 서비스에도 차이가 있습니다.
국민연금 모바일 홈페이지가 지원하는 휴대폰 LCD는 176*220 픽셀 및 240*320 픽셀 사이즈입니다. |
| 05. 모바일 서비스를 이용하기 위해서는 꼭 회원 가입을 해야 하나요? |
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모바일 서비스 중 새소식/채용공고, 국민연금 FAQ, 지사찾기, 이용자가이드는 회원가입 없이도 이용하실 수 있습니다.
다만, 회원전용 서비스(납부내역조회, 예상연금조회, 전자납부번호조회, 상담신청결과조회)를 이용실 때는 개인정보를 보호하기 위하여 국민연금 홈페이지에서 회원가입 및 휴대전화 본인확인을 받으신 분에게만 서비스를 제공해 드리고 있습니다. ※ LG텔레콤의 경우 회원전용 서비스가 제공되지 않으므로 회원가입 및 휴대전화 본인확인을 하지 않으셔도 됩니다. |
| 06. 휴대전화 본인확인은 왜 필요한가요? |
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국민연금 모바일 홈페이지에서는 개인정보보호를 위하여 본인 휴대전화로만 조회가 가능하게 서비스를 제공하고 있습니다. 따라서 휴대전화번호가 바뀌지 않는 한 본인확인을 한번 받으시면 국민연금 모바일내의 모든 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
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| 07. 모바일 서비스 신청시 본인 인증은 어떻게 받나요? |
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① 국민연금공단 홈페이지에서 로그인 하신 후 “모바일 서비스 신청” 또는 “나의 정보 변경”으로 이동합니다.
② 모바일 서비스 신청을 선택하시면 휴대전화 본인확인 창이 나오고, 본인의 휴대전화번호와 이동통신사를 선택 후 확인 버튼을 클릭합니다. ③ 본인의 휴대전화 문자메시지로 인증번호가 전송되는데, 팝업창에 인증번호를 입력하고 확인 버튼을 누르면 본인확인이 완료됩니다. ④ 회원정보수정 완료 후 국민연금 모바일 홈페이지에 접속하시면 홈페이지의 아이디와 비밀번호로 로그인이 가능합니다. |
| 08. 인증번호를 입력하면, 올바른 인증번호가 아니라고 합니다. |
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인증번호가 생성되는 과정에서 휴대폰 본인인증을 재차 선택하실 경우 이러한 현상이 발생할 수 있습니다. 정상적으로 인증번호를 한번만 받으셨는데도 이러한 현상이 발생하면 1355 국민연금공단 콜센터로 문의하시기 바랍니다.
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| 09. 번호이동을 하거나 휴대전화 기기를 변경하였을 때 다시 신청해야 하나요? |
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번호이동이나 휴대전화 기기 변경은 다시 신청하실 필요가 없습니다.
다만 휴대전화번호가 변경되었을 경우에는 본인확인을 다시 받아야 하며, 번호가 같더라도 타인의 명의로 변경할 경우 서비스를 이용하실 수 없습니다. |
| 10. 모바일 서비스 신청을 해제하고 싶은데 어떻게 해야하나요? |
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국민연금공단 홈페이지에서 로그인을 하시고 “나의 정보 변경”에서 ‘모바일 서비스 사용안함’을 선택하시면 됩니다. 후에 다시 이용하실 경우에는 ‘모바일 서비스 신청함’을 선택하시고 휴대폰 본인확인을 다시 받으셔야 합니다.
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